제6조 (환율 적용 기준)
환전에 적용되는 환율은 거래 시점에 회사가 고시하는 환율을 기준으로 합니다. 환율은 국제 외환시장의 변동에 따라 실시간으로 변경되며, 웹사이트·카카오톡·라인 등에서 확인하신 환율은 참고용 정보로서, 실제 거래 환율과 차이가 있을 수 있습니다.

환전 거래의 환율은 이용자가 외화를 회사에 전달하고 회사가 이를 확인하는 시점(현장 환전의 경우) 또는 이용자의 송금이 회사 계좌에 입금 확인되는 시점(온라인 송금의 경우)에 확정됩니다.

카카오톡·라인 등 상담 채널을 통해 사전에 안내받은 환율은 해당 시점의 예상 환율이며, 실제 거래 시점의 시장 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 환율 확정 전까지는 어떠한 환율도 보장되지 않습니다.

제7조 (거래 절차)
현장 환전의 경우, 이용자는 영업시간 내에 지점을 방문하여 환전을 요청합니다. 회사는 이용자가 제시한 외화의 종류와 금액을 확인한 후, 해당 시점의 고시 환율을 적용하여 태국 바트(또는 요청한 통화)를 지급합니다. 거래 완료 시 정식 영수증을 발급하며, 이용자는 영수증의 기재 내용(환율, 금액, 통화 등)을 현장에서 반드시 확인해야 합니다.

온라인 송금의 경우, 이용자는 카카오톡·라인·전화 등을 통해 환전 금액과 수령 방법을 사전에 상의합니다. 이후 회사가 안내하는 계좌로 원화(또는 해당 통화)를 송금하고, 회사는 입금 확인 후 합의된 방법(지점 현금 수령 또는 계좌 입금)으로 바트를 지급합니다.

고액 환전(100만 원 이상)의 경우, 바트 현금 준비를 위해 사전 예약이 필요합니다. 카카오톡 danawow 또는 전화 062-679-1111로 방문 예정 시간과 금액을 미리 알려주시기 바랍니다.

제8조 (거래 완료 및 취소)
현장 환전 거래는 이용자가 바트(또는 외화)를 수령하고 영수증을 발급받은 시점에 완료됩니다. 거래가 완료된 후에는 원칙적으로 취소 또는 환불이 불가합니다.

다만, 회사의 명백한 계산 오류 또는 지폐 착오 등 회사 귀책 사유가 인정되는 경우에는, 영수증과 함께 거래 당일 지점에서 정정을 요청하실 수 있습니다. 이 경우 해당 거래 시점의 환율이 아닌 정정 시점의 환율이 적용될 수 있습니다.

온라인 송금의 경우, 이용자의 송금이 회사 계좌에 입금되기 전까지는 거래를 취소할 수 있습니다. 입금이 확인된 이후에는 환율이 확정되며, 원칙적으로 취소가 불가합니다. 부득이한 사유로 입금 확인 후 취소를 요청하시는 경우, 취소 시점의 환율이 적용되어 환차손이 발생할 수 있으며, 이에 따른 차액은 이용자가 부담합니다.

제9조 (이용자의 의무)
이용자는 서비스 이용 시 다음 사항을 준수해야 합니다.

이용자는 정확한 본인 정보를 제공해야 합니다. 허위 정보 제공, 타인의 신분증 도용, 타인의 자금을 이용한 거래는 금지됩니다.

이용자는 회사가 태국 자금세탁방지법 등 관련 법령에 따라 요청하는 신분 확인 절차(KYC, Know Your Customer)에 성실히 응해야 합니다.

이용자는 환전 및 송금 서비스를 자금세탁, 테러자금 조달, 탈세, 사기 등 불법적인 목적으로 이용해서는 안 됩니다.

이용자는 거래 완료 시 영수증의 기재 내용(환율, 금액, 통화, 수량 등)을 현장에서 즉시 확인해야 합니다. 지점을 떠난 이후에 발견된 금액 차이에 대해서는 회사가 책임을 지지 않을 수 있습니다.

이용자는 태국 외환관리법에 따른 외화 반출입 한도(태국 출국 시 50,000바트 초과 현금 소지 금지, USD 20,000 상당 초과 시 세관 신고 등)를 스스로 확인하고 준수해야 합니다.